Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Bij Plantdeal.nl verzenden we levende planten. Daarom besteden we extra aandacht aan een zorgvuldige verpakking en een zo veilig mogelijke verzending van jouw bestelling.

Verzendgebied

Plantdeal.nl levert in Nederland.

Wanneer wij in de toekomst naar andere landen verzenden, worden de beschikbare verzendmogelijkheden tijdens het afrekenen weergegeven.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De verzendkosten kunnen verschillen afhankelijk van de grootte, het gewicht en het type bestelling.

Bij grote of bijzondere planten kunnen afwijkende verzendkosten gelden. Wanneer dit het geval is, wordt dit bij het product of tijdens het afrekenen vermeld.

Levertijd

De verwachte levertijd wordt waar mogelijk op de productpagina of tijdens het bestelproces aangegeven.

Omdat Plantdeal.nl werkt met tijdelijke deals en partijen planten, kan de verzendtermijn per Plantdeal verschillen.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace.

Aangegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum is overeengekomen.

Meerdere producten in één bestelling

Wanneer je meerdere producten bestelt, proberen we deze waar mogelijk samen te verzenden.

Het kan voorkomen dat producten uit verschillende partijen of vanaf verschillende locaties worden geleverd. In dat geval kan jouw bestelling uit meerdere zendingen bestaan.

Hiervoor brengen wij niet zonder voorafgaande vermelding extra verzendkosten in rekening.

Verzending van levende planten

Planten zijn levende en kwetsbare producten. Wij verpakken onze planten daarom zo zorgvuldig mogelijk om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Afhankelijk van de plant kunnen bladeren voor verzending voorzichtig worden samengebonden of beschermd. Hierdoor kan een plant er direct na het uitpakken tijdelijk iets anders uitzien. De plant kan zich na het uitpakken weer in zijn natuurlijke vorm herstellen.

Wij adviseren om planten na ontvangst voorzichtig uit te pakken en de verpakking zorgvuldig te verwijderen.

Extreme weersomstandigheden

Bij extreme kou, vorst, hitte of andere weersomstandigheden kan verzending een risico vormen voor levende planten.

Wanneer wij verwachten dat verzending onverantwoord is voor de kwaliteit van jouw bestelling, kunnen wij besluiten de verzending tijdelijk uit te stellen.

In dat geval wachten we op een geschikter verzendmoment. Wanneer dit tot een aanzienlijke vertraging leidt, informeren we je hierover.

Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Controleer daarom je gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via plandealonline@gmail.com.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het afleveradres voor je aan te passen.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer je niet thuis bent, kan de vervoerder het pakket afhankelijk van de gekozen bezorgdienst opnieuw aanbieden, bij een afhaalpunt bezorgen of op een andere toegestane manier afleveren.

Volg hiervoor de informatie in de Track & Trace van de vervoerder.

Omdat een bestelling levende planten kan bevatten, adviseren wij het pakket zo snel mogelijk na bezorging of levering bij een afhaalpunt in ontvangst te nemen.

Beschadiging tijdens transport

Ondanks een zorgvuldige verpakking kan er tijdens het transport iets misgaan.

Is jouw plant of bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via plandealonline@gmail.com.

Vermeld daarbij:

• je bestelnummer;
• een korte omschrijving van het probleem;
• duidelijke foto's van de beschadigde plant of het product;
• indien relevant, foto's van de verzenddoos en verpakking.

Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zoeken bij een terechte klacht naar een passende oplossing.

De termijn van 48 uur helpt ons om transportschade goed te beoordelen en doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten.

Vertraging bij de vervoerder

Na overdracht van een pakket aan de vervoerder kan er incidenteel vertraging ontstaan.

Zie je via Track & Trace dat jouw pakket vertraging heeft of lijkt een zending zoek te zijn geraakt? Neem dan contact met ons op via plandealonline@gmail.com. Wij helpen je graag en kunnen indien nodig contact opnemen met de vervoerder.

Vragen over verzending

Heb je een vraag over de verzending of bezorging van jouw bestelling? Neem dan contact met ons op.

Plantdeal.nl
De beste deals in groen.

E-mail: plandealonline@gmail.com